La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site www.orolistique.com et des services proposés par Aurore Castagnary / Orolistique.

En utilisant ce site, en remplissant un formulaire, en réservant une prestation, en achetant un produit numérique, en s’inscrivant à une formation, un stage, un atelier ou une retraite, l’utilisateur accepte que ses données soient traitées conformément à la présente politique de confidentialité.

1 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Aurore Castagnary / Orolistique
Email : orolistique@gmail.com
Téléphone : 06.61.61.65.57
Adresse : 48 avenue des agassins 84130 LE PONTET
SIRET : 91405846600014

Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles, il est possible d’écrire à : orolistique@gmail.com

2 - Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, certaines données personnelles peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse postale si nécessaire ;
informations transmises via un formulaire de contact ;
informations nécessaires à une réservation ou à une commande ;
données nécessaires aux lectures astrologiques, comme la date, l’heure et le lieu de naissance ;
informations liées à une demande d’accompagnement, de soin, de guidance, de formation, de stage, d’atelier ou de retraite ;
informations transmises volontairement dans le cadre d’un questionnaire préalable, notamment pour certaines retraites ou pratiques spécifiques ;
données de paiement traitées par les prestataires de paiement sécurisés ;
données de navigation, cookies ou traceurs selon les outils utilisés sur le site.

Seules les données nécessaires à la gestion des demandes, réservations, commandes et prestations sont collectées.

3 - Utilisation des données

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes envoyées via le site ;
échanger avec l’utilisateur par email, téléphone ou message ;
gérer les réservations de rendez-vous ;
réaliser les soins, accompagnements, guidances ou prestations demandées ;
créer et transmettre les livrets astrologiques personnalisés ;
transmettre les capsules de soin numériques achetées ;
gérer les inscriptions aux formations, stages, ateliers, cérémonies ou retraites ;
envoyer les informations pratiques nécessaires à une prestation ;
traiter les paiements, commandes et factures ;
assurer le suivi administratif et comptable ;
envoyer des informations liées aux services, contenus ou événements proposés lorsque l’utilisateur y a consenti ;
améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Les données ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

4 - Données sensibles et questionnaires spécifiques

Certaines prestations, notamment les retraites ou pratiques impliquant un jeûne, un engagement corporel ou émotionnel particulier, peuvent nécessiter la transmission d’informations personnelles ou de santé via un questionnaire préalable.

Ces informations sont transmises volontairement par le participant et sont utilisées uniquement afin d’évaluer si le cadre proposé est adapté à sa situation personnelle, et afin d’assurer un accompagnement plus ajusté et sécurisé.

Ces données sont traitées avec une attention particulière. Elles ne sont pas revendues et ne sont partagées avec aucun tiers, sauf obligation légale ou accord explicite de la personne concernée.

L’utilisateur reste libre de ne pas transmettre certaines informations. Toutefois, l’absence d’informations essentielles peut empêcher l’accès à certaines prestations, notamment lorsque celles-ci nécessitent des précautions particulières.

5 - Partage des données

Les données personnelles sont destinées à Aurore Castagnary / Orolistique.

Elles peuvent également être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à certains prestataires techniques ou administratifs, comme :

l’hébergeur du site ;
la plateforme systeme.io ;
les prestataires de paiement sécurisé ;
les outils de réservation ;
les outils d’emailing ;
les outils de visioconférence ;
les services comptables ou administratifs si nécessaire ;
les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs services.

Les données personnelles ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6 - Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux demandes de contact peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier échange ;
les données liées aux clients, commandes, réservations et prestations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale ;
les documents de facturation et documents comptables sont conservés pendant la durée légale obligatoire ;
les données nécessaires à une lecture astrologique sont conservées le temps nécessaire à la réalisation et au suivi de la prestation, sauf demande de suppression ;
les questionnaires liés aux retraites ou pratiques spécifiques sont conservés uniquement le temps nécessaire à l’organisation, à l’accompagnement et au suivi de la retraite concernée ;
les données utilisées pour l’envoi d’informations ou de newsletters sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement.

7 - Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Aurore Castagnary / Orolistique ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire des clients.

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés, selon leurs propres conditions de confidentialité et de sécurité.

8 - Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou permettre certaines fonctionnalités.

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou paramétrer les cookies selon les outils mis en place sur le site.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement préalable.

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour refuser certains cookies.

9 - Newsletter et communications

Lorsque l’utilisateur s’inscrit à une newsletter, télécharge un contenu, effectue une demande ou accepte de recevoir des informations, son adresse email peut être utilisée pour lui envoyer des contenus, actualités, offres, événements ou informations liées à l’activité d’Aurore Castagnary / Orolistique.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails ou en envoyant une demande à :

orolistique@gmail.com

10 - Sécurité des données

Aurore Castagnary / Orolistique met en œuvre les moyens raisonnables à sa disposition pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

L’utilisateur reconnaît toutefois qu’aucun système de transmission ou de stockage sur internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11 - Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à : orolistique@gmail.com

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée.

12 - Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation à la CNIL.

Site internet : www.cnil.fr

13 - Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes externes, notamment Instagram, plateformes de paiement, outils de réservation, outils de visioconférence ou autres ressources.

Aurore Castagnary / Orolistique n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à chaque site ou service externe.

14 - Modification de la politique de confidentialité

Aurore Castagnary / Orolistique se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.