Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de prestations, produits numériques, rendez-vous, accompagnements, guidances, lectures astrologiques, formations, stages, ateliers et retraites proposés par Aurore Castagnary / Orolistique sur le site internet www.orolistique.com.

Toute commande, réservation ou achat effectué sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 1 — Identité du prestataire

Les prestations sont proposées par : Aurore Castagnary / Orolistique

Adresse : 48 chemin des agassins 84130 LE PONTET
Email : orolistique@gmail.com
Téléphone : 06.61.61.65.57
SIRET : 91405846600014
Statut juridique : auto-entrepreneur

Article 2 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre Aurore Castagnary / Orolistique et toute personne effectuant un achat, une réservation ou une demande de prestation sur le site.

Les prestations proposées peuvent inclure notamment :

• des soins énergétiques ;

• des accompagnements psycho-énergétiques ;

• des guidances intuitives ;

• des capsules de soin numériques ;

• des lectures astrologiques personnalisées ;

• des formations ;

• des stages ;

• des ateliers ;

• des cérémonies ;

• des retraites.

Les prestations proposées s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel, de libération émotionnelle, de reconnexion intérieure et d’accompagnement énergétique.

Article 3 — Acceptation des Conditions Générales de Vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant tout achat ou réservation.

En validant une commande, une réservation ou un paiement, le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.

Le client reconnaît être majeur et disposer de sa pleine capacité juridique pour contracter, acheter une prestation, réserver un rendez-vous, participer à une formation, un stage, un atelier ou une retraite.

Article 4 — Nature des prestations

Les prestations proposées par Aurore Castagnary / Orolistique ne constituent pas des actes médicaux, psychologiques, psychiatriques, nutritionnels ou paramédicaux.

Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un avis, un suivi ou un traitement médical, psychologique, psychiatrique ou nutritionnel dispensé par un professionnel de santé qualifié.

Aurore Castagnary ne pose aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun médicament, ne modifie aucun traitement et n’intervient dans aucune décision thérapeutique.

Le client reste pleinement responsable de ses choix en matière de santé, de suivi médical, psychologique, psychiatrique ou nutritionnel.

En cas de problème de santé physique ou psychologique, le client est invité à consulter son médecin traitant ou un professionnel de santé compétent, et à ne jamais interrompre un traitement médical en cours sans avis médical.

Article 5 — Prix

Les prix des prestations et produits sont indiqués en euros.

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou de la réservation.

Aurore Castagnary / Orolistique se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà commandées ou réservées restent toutefois facturées au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix peuvent varier selon le type de prestation, le format choisi, la durée, les options demandées ou les modalités spécifiques précisées sur la page de vente.

Article 6 — Modalités de paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site ou communiqués directement au client.

Le règlement peut être effectué en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement indiqué au moment de la commande ou de la réservation.

Certaines prestations peuvent être réglées en totalité au moment de la commande. D’autres peuvent nécessiter le versement d’arrhes afin de réserver une place.

La commande ou la réservation n’est considérée comme validée qu’après réception effective du paiement demandé.

Article 7 — Produits numériques : capsules de soin

Les capsules de soin sont des produits numériques téléchargeables et accessibles immédiatement après achat.

En validant l’achat d’une capsule de soin, le client reconnaît que le contenu numérique lui est mis à disposition immédiatement après le paiement.

En raison de la nature numérique du produit et de son accès immédiat, aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la capsule mise à disposition du client.

Le client reconnaît qu’en demandant l’accès immédiat à la capsule de soin, il renonce expressément à son droit de rétractation pour ce contenu numérique.

Les capsules de soin sont destinées à un usage personnel uniquement. Elles ne peuvent être revendues, partagées, diffusées, reproduites, transmises ou utilisées à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable d’Aurore Castagnary / Orolistique.

Article 8 — Rendez-vous individuels : soins énergétiques et accompagnements psycho-énergétiques

Les soins énergétiques et accompagnements psycho-énergétiques peuvent être proposés en présentiel ou à distance selon la prestation choisie.

La date, l’heure, le lieu ou le mode de rendez-vous sont précisés au moment de la réservation.

Annulation ou report par le client

Pour les rendez-vous individuels de soin énergétique ou d’accompagnement psycho-énergétique :

• toute annulation effectuée plus de 48 heures avant le rendez-vous peut donner lieu à un remboursement intégral ou à un report, selon le choix du client ;

• toute annulation effectuée moins de 48 heures mais plus de 24 heures avant le rendez-vous ne donnera pas lieu à remboursement, mais pourra faire l’objet d’un report selon les disponibilités ;

• toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, le jour même, ou toute absence au rendez-vous, ne donnera pas lieu à remboursement.

En cas d’annulation le jour même, un report pourra être proposé uniquement à titre exceptionnel, selon la situation, les circonstances et à l’appréciation d’Aurore Castagnary / Orolistique.

Retard

Tout retard de plus de 15 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous, sans remboursement possible.

Aurore Castagnary / Orolistique se réserve toutefois la possibilité de proposer un report à titre exceptionnel selon la situation.

Article 9 — Guidances intuitives

Les guidances intuitives sont proposées selon les formats, durées et modalités indiqués sur le site.

Elles peuvent notamment se dérouler par téléphone ou selon tout autre format précisé au moment de la réservation.

Les guidances sont des espaces d’éclairage intuitif, de réflexion et de retour à soi.

Elles ne se substituent pas au libre arbitre, au discernement ou à la responsabilité personnelle du client.

Aurore Castagnary / Orolistique ne pourra être tenue responsable des décisions prises par le client à la suite d’une guidance.

Les conditions d’annulation applicables aux guidances sont les mêmes que celles prévues pour les rendez-vous individuels, sauf mention contraire indiquée lors de la réservation.

Article 10 — Lectures astrologiques personnalisées

Les lectures astrologiques sont des prestations personnalisées réalisées à distance et transmises au client sous forme de livret PDF ou tout autre format indiqué au moment de la commande.

Le client s’engage à fournir les informations nécessaires à la réalisation de la lecture, notamment sa date de naissance, son heure exacte de naissance, son lieu de naissance et toute précision utile à la prestation demandée.

Aurore Castagnary / Orolistique ne pourra être tenue responsable d’une lecture faussée ou incomplète en cas d’informations erronées, imprécises ou incomplètes transmises par le client.

Les lectures astrologiques étant des créations personnalisées réalisées à la demande du client, le paiement est dû dans sa totalité au moment de la commande.

Aucun remboursement ne pourra être demandé une fois la commande validée et le travail de lecture engagé.

Le délai de réalisation peut varier selon le type de lecture choisie, la profondeur de l’analyse, la période de commande et l’espace nécessaire à la création du document.

Une fois la lecture terminée, le livret est transmis par email au format PDF.

Article 11 — Formations et stages

Les formations et stages proposés par Aurore Castagnary / Orolistique peuvent se dérouler en présentiel ou à distance selon les modalités précisées pour chaque événement.

La réservation d’une place à une formation ou un stage peut nécessiter le versement d’arrhes.

Pour les formations et stages, des arrhes de 50 € peuvent être demandées afin de réserver la place du participant.

Les arrhes permettent de bloquer officiellement la place du participant. En cas d’annulation par le client, les arrhes ne sont pas remboursées.

Si le client a réglé une somme supérieure aux arrhes, les éventuelles sommes complémentaires pourront être remboursées selon les conditions propres à chaque formation ou stage, communiquées au moment de l’inscription.

En cas d’annulation de la formation ou du stage par Aurore Castagnary / Orolistique, une nouvelle date pourra être proposée. Si aucune solution de report n’est possible ou acceptée, les sommes versées seront remboursées.

Le client s’engage à respecter le cadre de la formation ou du stage, les consignes transmises, le respect du groupe, la confidentialité des échanges et les règles de sécurité énergétique ou pratique posées par l’intervenante.

Article 12 — Ateliers et cérémonies

Les ateliers et cérémonies sont proposés selon les dates, lieux, formats, tarifs et modalités indiqués sur le site ou communiqués directement au client.

Annulation par le client

Toute annulation effectuée plus de 24 heures avant l’atelier ou la cérémonie peut donner lieu à un remboursement ou à un report, selon les possibilités.

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’atelier ou la cérémonie, le jour même, ou toute absence, ne donnera lieu à aucun remboursement.

Un report pourra être proposé uniquement à titre exceptionnel, selon la situation et à l’appréciation d’Aurore Castagnary / Orolistique.

Annulation par l’organisatrice

En cas d’annulation par Aurore Castagnary / Orolistique, une nouvelle date pourra être proposée. Si aucune solution de report n’est possible ou acceptée, les sommes versées seront remboursées.

Article 13 — Retraites

Les retraites proposées par Aurore Castagnary / Orolistique sont des expériences immersives en petit groupe, comprenant des temps de pratiques, d’intégration, d’accompagnement, de transmission et, selon la retraite proposée, des espaces de jeûne, de silence, de soins, de rituels, de cercles ou d’autres pratiques de bien-être.

Les conditions précises de chaque retraite sont indiquées dans la plaquette, la page de présentation, la page de vente ou les informations transmises au client.

Réservation

Pour la Retraite Reset, la réservation peut nécessiter le versement d’arrhes de 250 € afin de bloquer officiellement la place du participant.

Le nombre de places étant limité, la place n’est considérée comme réservée qu’après réception du paiement demandé.

Paiement

Selon les modalités proposées, le client peut régler la retraite en totalité, en plusieurs fois, ou verser des arrhes avec un solde à régler selon les conditions précisées au moment de l’inscription.

Les modalités de paiement choisies au moment de l’inscription engagent le client.

Annulation par le client

Toute annulation par le client doit être formulée par écrit, par email ou par message.

Pour la Retraite Reset, l’annulation est possible jusqu’à 1 mois avant le début de la retraite.

En cas d’annulation par le client plus d’un mois avant le début de la retraite, les arrhes de 250 € restent acquises à Aurore Castagnary / Orolistique. Les éventuelles sommes déjà versées au-delà des arrhes pourront être remboursées.

En cas d’annulation moins d’un mois avant le début de la retraite, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf situation exceptionnelle appréciée par Aurore Castagnary / Orolistique, ou si la place peut être réattribuée à une autre personne.

Questionnaire de santé

Pour les retraites incluant un jeûne ou toute pratique demandant une vigilance particulière, le client s’engage à compléter sincèrement le questionnaire de santé transmis après l’inscription.

Ce questionnaire permet d’évaluer si le cadre proposé est adapté à la situation personnelle du participant.

Aurore Castagnary / Orolistique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une participation si les informations transmises montrent que le cadre de la retraite n’est pas adapté à l’état de santé physique, psychologique ou émotionnel du participant.

Dans ce cas, une solution adaptée pourra être proposée.

Le client reste pleinement responsable de vérifier que sa participation à la retraite, notamment en présence de jeûne, est compatible avec son état de santé. En cas de doute, il lui appartient de demander l’avis d’un professionnel de santé.

Annulation par l’organisatrice

En cas d’annulation de la retraite par Aurore Castagnary / Orolistique, une nouvelle date pourra être proposée.

Si aucune solution de report n’est possible ou acceptée, les sommes versées seront remboursées.

Aurore Castagnary / Orolistique ne pourra toutefois être tenue responsable des frais annexes engagés par le client, notamment transport, hébergement extérieur, assurances ou dépenses personnelles.

Article 14 — Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat ou de l’achat.

Toutefois, ce droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certaines prestations ou produits, notamment :

• les contenus numériques fournis immédiatement après achat avec accord exprès du client et renoncement à son droit de rétractation ;

• les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec accord préalable du client ;

• les prestations personnalisées réalisées à la demande du client ;

• certains événements, stages, ateliers ou retraites prévus à date fixe, selon les conditions légales applicables.

Pour les capsules de soin numériques, le client reconnaît demander l’accès immédiat au contenu et renoncer expressément à son droit de rétractation.

Pour les lectures astrologiques personnalisées, la prestation étant réalisée sur mesure à partir des informations fournies par le client, aucun remboursement ne pourra être demandé une fois la commande validée et le travail engagé.

Article 15 — Responsabilité du client

Le client reconnaît être pleinement responsable de ses choix, de son discernement, de son état physique, émotionnel, psychologique et énergétique, ainsi que de l’usage qu’il fait des informations, ressentis, transmissions, guidances, soins, supports ou enseignements reçus.

Le client reconnaît disposer de ses pleines capacités lui permettant d’adapter à son cas personnel les informations, services et contenus reçus.

Aurore Castagnary / Orolistique ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise interprétation, d’une mauvaise utilisation ou d’une application inadaptée des informations, conseils, ressentis, supports ou services transmis.

Les résultats pouvant varier d’une personne à l’autre, aucun résultat précis, immédiat ou définitif ne peut être garanti.

Article 16 — Absence de conseil médical, psychologique, psychiatrique ou nutritionnel

Les soins énergétiques, accompagnements psycho-énergétiques, guidances, lectures astrologiques, capsules de soin, formations, stages, ateliers, cérémonies, retraites et enseignements proposés par Aurore Castagnary / Orolistique s’inscrivent dans une démarche de bien-être, de développement personnel, de libération émotionnelle, de reconnexion intérieure et d’accompagnement énergétique.

Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un avis, un suivi ou un traitement médical, psychologique, psychiatrique ou nutritionnel dispensé par un professionnel de santé qualifié.

Aurore Castagnary ne pose aucun diagnostic médical, ne prescrit aucun médicament, ne modifie aucun traitement et n’intervient dans aucune décision thérapeutique.

En cas de problème de santé physique ou psychologique, le client est invité à consulter son médecin traitant ou un professionnel de santé compétent, et à ne jamais interrompre un traitement médical en cours sans avis médical.

Le client reste pleinement responsable de ses choix en matière de santé, de suivi médical, psychologique, psychiatrique ou nutritionnel.

Article 17 — Compétences numériques et accès aux prestations à distance

Pour les prestations à distance, les visioconférences, les téléchargements de fichiers numériques ou l’accès à des contenus en ligne, le client reconnaît disposer du matériel, de la connexion internet et des connaissances informatiques de base nécessaires.

Aurore Castagnary / Orolistique ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité d’accès liée au matériel du client, à sa connexion internet, à une mauvaise saisie de son adresse email, à un filtre anti-spam, ou à une difficulté technique indépendante de sa volonté.

Le client s’engage à vérifier l’exactitude des informations transmises, notamment son adresse email et son numéro de téléphone.

Article 18 — Force majeure

Aurore Castagnary / Orolistique ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution d’une prestation en cas de force majeure, de cas fortuit, de maladie, d’accident, de problème technique, de panne, d’interruption de communication, d’événement climatique, de grève, de perturbation des transports, d’incendie, d’inondation ou de tout événement indépendant de sa volonté rendant impossible ou difficile la réalisation de la prestation.

Dans ce cas, un report ou une solution adaptée pourra être proposé dans la mesure du possible.

Article 19 — Propriété intellectuelle

Tous les contenus proposés par Aurore Castagnary / Orolistique, notamment textes, supports PDF, capsules de soin, audios, vidéos, protocoles, formations, enseignements, livrets astrologiques, images, documents, supports de formation et transmissions, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à un usage strictement personnel.

Toute reproduction, diffusion, modification, revente, transmission, partage public ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Article 20 — Confidentialité

Aurore Castagnary / Orolistique s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles, émotionnelles, énergétiques ou pratiques transmises par le client dans le cadre des prestations.

Le client s’engage également à respecter la confidentialité des échanges collectifs lors des formations, stages, ateliers, cérémonies ou retraites.

Toute information personnelle partagée par un autre participant dans un cadre collectif doit rester strictement confidentielle.

Article 21 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, réservations, formulaires ou échanges sont utilisées uniquement pour assurer la gestion des prestations, la communication avec le client, l’envoi des documents, la facturation et le suivi administratif.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles.

Pour exercer ce droit, il peut contacter Aurore Castagnary / Orolistique à l’adresse suivante : orolistique@gmail.com.

Les données ne sont pas revendues à des tiers.

Article 22 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à l’adresse email suivante : orolistique@gmail.com

Aurore Castagnary / Orolistique s’engage à répondre dans les meilleurs délais afin de rechercher une solution amiable.

Article 23 — Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Article 24— Modification des Conditions Générales de Vente

Aurore Castagnary / Orolistique se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.